to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılan 1.100 TL Ödülüm Hesaba İşlemiyor Ve Sürekli Bekletiliyor
Vodafone’un “link gönder” kampanyası üzerinden bir arkadaşımı davet ettim ve şartları yerine getirdiği için 1.100 TL para ödülü kazandım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu ödül hattıma/hesabıma tanımlanmadı.
Durumu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde farklı bir birime aktarılıp uzun süre hatta bekletildim ve net bir bilgi verilmedi. Ne ödülün neden tanımlanmadığı ne de ne zaman tanımlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.100 TL tutarındaki ödülün en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Çözüm merkezinden arayan bayan çok Kibar ve nazikti. Vodafone üzerinden yapılan bir kampanya fakat kampanya sorumlusu biz değiliz başka bir firma cevabını verdi. Firmaya sadece mail yoluyla ulaşabilirsiniz cevabını verdi. Yapılan böyle bir kampanyanın Vodafone sorumluluğunda olmasını isterdim. Getirdiğimiz müşteriler sonuçta Vodafone üyesi oluyor ve Vodafone bu sayede müşteri portföyünü genişletmiş oluyor. Kampanyanın tekrardan gözden geçirilmesini temenni ederim. Sorunum çözülürse buradan tekrardan teşekkür anlamında bir yazı paylaşırım iyi günler dilerim
3 ay geçti karşımda bir muhatap bulamadım mail atmam gerektiğini söylediler. Mailime cevap veren olmadı. Verdikleri zamanda sürekli adres bilgilerimi güncellemem gerektiğini bildirdiler. Adres bilgilerim e-devlette neyse onu giriyorum herhangi bir dönüş alamıyorum. Vodafone şirketi olarak yapılan kampanyanın arkasında durmuyor. Davet ettiğim kişide ödülünü alamadı ve 950 TL fatura ödüyor şu an davet ettiğime pişman oldum ilk fırsatta operatörümü değiştirmeyi düşünüyorum bir daha da kimseye tavsiye etmeyeceğim
