Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Ali sonucu yetersiz buldu

Kazandığım Hediye İnternet Yanlış Gerekçeyle Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
26 Haziran 2025 09:19
284

Vodafone yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada alışverişi yaptım. Kampanya şartlarına uygun olarak 500 ₺ üzerinde alışveriş yaptığım için 10 GB internet ödülü kazandığıma dair bildirim geldi ve hediyelerim sayfasına girerek talep oluşturdum hediye internetin ertesi gün yükleneceğine dair mesaj aldım. Buraya kadar her şey normal ancak bu sabah siparişimi iptal ettiğim için hediye yüklemesinin yapılamayacağına dair mesaj aldım. Oysa siparişimi iptal etmediğim gibi ürün kargoda bana doğru geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda bir işlem yapamayacaklarını iletip kapattılar. Vodafone'dan pişman olmak için her gün yeni bir sebebimiz oluyor. Gelecek olan GB umurumda değil, ancak böyle bir markanın böyle basit bir taahhüdünü bile yerine getirmekten aciz olmasını dert edinmek lazım. O 10 GB interneti yükleyinceye dek peşinizdeyim. Zaten tarife taahhüt dönemim biter bitmez de Vodafone ile vedalaşacağız.

kazandigim-hediye-internet-yanlis-gerekceyle-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg
26 Haziran 2025 15:43 (Şikayetten 6 saat sonra)
Ali
Ali
27 Haziran 2025 11:27

Vodafone müşteri hizmetlerinden Helin hanım aradı, iptal edilen taahhüdü yerine getirdi. Kendisine kibar ve anlayışlı tavrı için çok teşekkür ederim. Bir insanın 5 dakika bile olsa mesai harcamasına gerek kalmadan bir SMS linkiyle çözülecek sorunu bu kadar karmaşık hale getirdiği için de Vodafone teşekkürü hak ediyor.

28 Haziran 2025 21:45
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Ağustos 2025 21:30
206
5
Erkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Mart 2025 09:25
249
"Müşteri hizmetleri hemen dönüş yapıp hediye internet paketini tanımladı. Teşekkürler..."
4
Özgür sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Özgür
21 Eylül 2025 13:11
451
"Aynı gün içinde çözüldü. Teşekkürler..."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri