İptal Edilen YHT Biletimin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul–Ankara YHT seferi için son paramla 20 Mayıs tarihine bir bilet satın aldım. Daha sonra dersim olduğu için bileti uygulama üzerinden açık bilete çevirdim ve yine kendi paramla bu açık biletten yeni bir bilet aldım. Ancak dersim iptal olunca bu bileti birkaç gün öne almak istedim, uygun sefer bulamayınca da bileti iptal etmek zorunda kaldım ve borç alarak otobüs bileti aldım. YHT’den gelecek iade ile otobüs biletinin borcunu ödemeyi planlıyordum.

Biletimi 17 Mayıs’ta iptal etmeme rağmen ücretim iade edilmedi, daha sonra da bu durumda iade yapılmadığına dair bir kural olduğunu öğrendim. Bu kural bana ne açık bilete çevirirken ne de sonrasında net şekilde belirtilmedi. PNR numaram S263TLT99 olan bu bilet için 485 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum.

Bilet işlemlerini TCDD Taşımacılık mobil uygulaması üzerinden yaptım ve iade edilmeme kuralının açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 485 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.