to read complaints and reviews, or file yours.Botbot Uygulamasında Haksız Kesilen 331 TL Ücret Ve Çelişkili İade Bilgilendirmesi
Botbot mobil uygulamasını kullanarak yaptığım bir sürüş sonrasında, 25 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan haksız yere 331 TL tutarında bir ücret kesildi. Sürüş öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle hata olması durumunda para iadesi alıp alamayacağımı sordum ve bana iade olacağı söylendiği için gönül rahatlığıyla sürüşe başladım.
Ancak sürüş bittikten sonra kartımdan 331 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez para iadesi olmadığını söyleyip telefonda beni adeta terslediler. Aynı konu hakkında daha önce iade olacağı söylenmişken, sürüş sonrası tam tersi bir yanıt verilmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu kesilen bu hatalı ücretin düzeltilmesini veya 331 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
