to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Yansımıyor
Vodafone hattım için KazandiRio uygulamasından iki ayrı kapaktan toplamda 2 GB internet kazandım. Bu internet haklarını KazandiRio cüzdanıma aktardım; ancak buna rağmen hatta tanımlı olarak görünmüyor ve kullanamıyorum.
Kampanya şartlarında son kullanım tarihi 30 Nisan 2026 olarak yer almasına rağmen, 4 Nisan 2026 tarihinde kontrol ettiğimde kazandığım internetlerin hattıma yansımadığını fark ettim. Cüzdana ekleme dışında ekstra bir işlem yapmadım; buna rağmen kazandığım internet paketleri ne paketlerim arasında ne de kullanım haklarımda görünmüyor.
Kazandığım bu 2 GB internetin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür bir durumda kullanıcıların ne yapması gerektiği konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattıma KazandiRio uygulaması üzerinden internet kazandım. Kazandığım interneti daha sonra Gift Bank uygulamasına yükledim, 1000 Free byte’ı 1 GB internete dönüştürdüm. Uygulama üzerinde “Kazan Kazan’dan internetiniz hattınıza yüklendi” şeklinde bir bildirim aldım.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde kazandığım internetin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Aynı işlemi birkaç kez denememe rağmen hattıma herhangi bir ek internet paketi eklenmedi ve kullanım haklarımda görünmedi.
Kazandığım internet paketinin hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
