to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri'de Vodafone Red Tarife Mobil İnternet Hız Sorunu
Vodafone faturalı Red tarifesi kullanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır mobil internet hızım ciddi şekilde düştü. İnternete girmekte zorlanıyorum ve en basit videoları bile izleyemiyorum. Bu sorunu Kayseri genelinde, şehrin farklı noktalarında yaşıyorum, sadece belirli bir bölgede değil.
Hattımın son 4 hanesi 8083’tür. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak bu sorunun bir an önce incelenmesini, Kayseri bölgesindeki çekim ve hız probleminin düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hızını almak istiyorum.
Yaşadığım hız problemiyle ilgili gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanan bir Vodafone cep hattı müşterisiyim. Kayseri Melikgazi Bağpınar Mahallesi’nde uzun süredir mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar düşük seviyede. Özellikle 5g aktif olduğundan beri internet hızım daha da kötüleşti, bulunduğum bölgede internet performansı adeta berbat durumda.
Bu sorunla ilgili daha önce buradan şikayetimi ilettiğimde, tarafıma bayramdan sonra sorunun çözüleceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, aksine internet hızım daha da kötü hale geldi.
Vodafone’un, Kayseri Melikgazi Bağpınar Mahallesi’indeki kapsama ve hız sorununu teknik olarak inceleyip, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerini yaparak internet hızımı söz verilen seviyeye çıkarmasını ve bu sorunu kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayramdan belli İnternet berbat gündüzleri
Vodafone mobil İnterneti şu an çok kötü durum da
