Kayseri Melikgazi'de 3 Aydır Devam Eden Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yaklaşık 3 aydır Vodafone faturalı mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi’nde hattım çoğu zaman sağlıklı çalışmıyor, bulunduğum bölgede düzgün hizmet alamıyorum.

Bulunduğum yerde çoğu zaman arama yapılamıyor, internet hızı 1 Mbps’in bile altına düşüyor ve sık sık hat kopmaları oluyor. Günlük iletişimimi, internet kullanımımı ve işlerimi aksatacak kadar sorun yaşamama rağmen bölgede hâlâ kayda değer bir iyileşme yapılmadı.

Yaklaşık 1 hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca ilettim ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne bir bilgilendirme ne de çözüm adına somut bir adım göremedim.

Vodafone’dan, özellikle Kayseri Melikgazi Demokrasi Mahallesi bölgesinde gerekli altyapı iyileştirmelerinin bir an önce yapılarak çekim problemlerinin ve hız sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 3 aydır bulunduğum bölgede yeterli hizmet alamadığım için bu döneme ait faturalarımda indirim veya uygun bir ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını istiyorum.