to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Kırıkkale Şubesinde Zam Nedeniyle Ürün Satışı Reddi
Kırıkkale Merkez’de bulunan Şok market şubenizde yaklaşık iki hafta önce, saat 15.00 sularında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Almak istediğim ürünü kasaya götürdüğümde, görevli ürün satışını gerçekleştirmedi.
Kasadaki görevli, ürünü neden satmadığını sorduğumda, “Bize yukarıdan satmayın dediler, zam gelecek” şeklinde bir ifade kullandı. Rafında fiyatı bulunan ve satışta olan bir ürünün, olası bir zam gerekçesiyle müşteriye satılmaması hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış bir uygulamadır.
Şubede yaşadığım bu keyfi uygulamanın incelenmesini, personelin bu konuda uyarılmasını ve müşteriye yansıtılan bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
