Amazon Müşteri Temsilcisi S*****’ın Saygısız Tutumu

Amazon üzerinden Bosch Aquatak 110 model yıkama makinesi siparişimin teslimat sürecinde yaşadığım kargo gecikmesini artık önemsemiyorum, asıl şikayetim Amazon müşteri temsilcisinin tutumu ile ilgilidir. Amazon’un yönlendirdiği Kolay Gelsin kargo firması teslimat tarihleri konusunda sürekli yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek oyaladı, buna rağmen şimdiye kadar görüştüğüm tüm Amazon müşteri temsilcileri elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı.

Ancak 16 Ağustos 2026 günü saat 14:00 civarında uygulama içi yazışma üzerinden görüştüğüm, adının S***** olduğunu belirten müşteri temsilcisinin davranışı kabul edilemez düzeyde saygısız ve ilgisizdi. Görüşme boyunca beni adeta başından savmak için çabaladı, sunduğu seçenekler arasında kargo firmasını arama seçeneğinden hiç bahsetmedi, ben dile getirdiğimde ise doğrudan aramak yerine sadece arama talebi oluşturabileceğini söyledi. Yazdıklarımı dikkatle okumadığı çok belliydi, aynı ifadeleri defalarca tekrarlayarak konuyu geçiştirdi.

Görüşmenin sonunda bu şekilde konuşmayı kapatamayacağını özellikle belirtmeme rağmen, uyarımı dikkate almayarak görüşmeyi kendi isteğiyle sonlandırdı. Amazon’u yıllardır tercih eden biri olarak ilk kez bu kadar saygısız, karşısındakini dinlemeyen bir temsilciyle karşılaşıyorum. Amazon gibi dünyaca bilinen, güvenilir bir markaya bu tutum hiç yakışmıyor ve bu deneyimim nedeniyle artık çevreme Amazon’u gönül rahatlığıyla tavsiye edemeyeceğimi düşünüyorum.

Bu şikayetim üzerine özellikle S***** isimli müşteri temsilcisinin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bir daha hiçbir müşterinin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.