to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp/Çalıntı İhbarı Sonrası Hattım Borç Nedeniyle Kısıtlandı Ve Kullanıldı
Vodafone hattım için 29 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı ihbarında bulundum ve hattımın kısıtlanmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen hattım kayıp/çalıntı nedeniyle değil, mevcut borçtan dolayı kısıtlanmış ve bu süreçte hattın kullanılmaya devam edildiğini anlıyorum.
Bahsi geçen hatta ait daha önceden borcum olduğunu biliyordum ancak hattı o dönemde de ben kullanmıyordum. Borcu fark eder etmez 29 Nisan’da hattın kısıtlanması için kayıp/çalıntı ihbarında bulundum. Buna rağmen hattım talebim doğrultusunda güvenlik gerekçesiyle kapatılmadığı için, sonrasında hattın kullanıldığını ve bu kullanımlar nedeniyle Mayıs dönemine yansıyan borçlar oluştuğunu düşünüyorum. Bu süreçte hattı ben kullanmadım.
Kısıtlanmasını talep ettiğim hat numarası 5354****07’dir. 29 Nisan’da yaptığım kayıp/çalıntı ihbarı öncesinde ve sonrasında hattı kendim kullanmadığım için, özellikle ihbar sonrası döneme ait olmak üzere hattın kullanıldığı dönemle ilgili oluşan ve Mayıs ayına yansıyan tüm borçların iptal edilmesini ve hesabımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
