Kaybolan Kontörlü Hattımı Yeniden Çıkartamıyorum, Faturalı Hatta Zorunlu Geçiş Ve Mağaza Mağduriyeti

19 Temmuz 2025 tarihinde Kontörlü hattımı kaybettiğimden dolayı tekrar çıkarmak için Vodafone bayisine (satış temsilcisi değil) gittim. Bana hattı yeniden çıkarabilmek için faturalı hatta geçiş yapmamı ve sonrasında yeniden hattı çıkarabileceklerini söylediler. Bir ay faturalı hatta kaldıktan sonrasında ise kontörlü geçiş yapabileceklerini belirttiler.

İşimin çabuk bir şekilde yapılması için söylenileni kabul ederek işlemlere başlanıldı. Önce faturalı hatta geçiş yapıldı. Fakat sonrasında ise yeniden hattı çıkarmak için başvuru yapıldığında ise hat sistemsel bir arıza verdi.

Yarım saat denendikten sonra bile işlem tamamlanamadı. Kendi üst bayisini aramasına rağmen Vodafone müşteri temsilcisini aramasına rağmen işlemim çözülmedi. 48 saat beklemem gerektiğini ve tekrardan Vodafone mağazasına gitmem gerektiğini belirttiler. Yani kısaca kaybolan hattımı çıkarmadım.

Hattım kontörlü. Mağazanın faturalı hat için satış politikasını kabul etmiyorum. Oradan alacağı komisyon için faturalı hatta geçişi istemiyorum.

Bunu sistemsel olarak takip etmenizi ve Vodafone bayinizin elindeki yetkileri kullanarak müşteriyi zor duruma bıraktığından dolayı, mağazanız ile bayilik anlaşmanıza son vermenizi istiyorum.

Basit bir kontörlü bir hat çıkarmak için mağazaya iki kez gittim ve 48 saat dolduktan sonra bir kez daha gideceğim. Vaktim benim için değerlidir. Siz Vodafone ailesi için ise değerliyse bayinizin bayiliğini iptal edilmesini istiyorum.