to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Diyarbakır Ceylan AVM bayisinden faturama ek olarak bir cihaz aldım ve ardından müşteri hizmetleri aracılığıyla aylık 290 TL karşılığında tam koruma (kasko) paketi satın aldım. Kasko paketim faturamda da açıkça belirtiliyor ve her ay düzenli olarak 290 TL ödeme yapıyorum.
Yaklaşık 1 aydır cihazımı servise göndermek istiyorum ancak ne Vodafone bayisi ne de müşteri hizmetleri bu konuda yardımcı oluyor. Her denememde cihazımı servise kabul etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye gittim, ancak kimse sorunumla ilgilenmedi ve çözüm üretilmedi.
Cihazımın bir an önce kasko kapsamında servise alınmasını ve mağduriyet yaşamamam için yedek cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’dan aldığım Nubia v70 model telefonumun kaskosu bulunuyor. Telefonumda çeşitli arızalar oluştu ve kasko yapılırken bana, cihazım servise gitmek zorunda kalırsa yedek cihaz verileceği bilgisi verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır hem telefonu aldığım bayiye gittim hem de günlerce müşteri hizmetlerini aradım. Sonunda bana, yedek cihaz olmadığı ve cihazımı belirttikleri adrese göndermem gerektiği söylendi. Yedek cihaz temin edilmediği için bunu kabul etmedim ve kaskomu iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak bu durumda cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Benim beklentim, kasko kapsamında bana yedek cihaz verilmesi. Eğer bu mümkün değilse, bugüne kadar ödediğim toplam 290 TL tutarındaki ücretin iadesini ve kaskomun cayma bedeli olmadan iptalini talep ediyorum. Kaskom hâlâ devam etmektedir ve faturamda da görünmektedir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone bayisinden faturaya ek olarak aldığım cihazıma satıştan 2 gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerinden arayıp aylık 120 TL 12 ay ödeme ile cihaz koruma paketi (kasko) teklif ettiler. Bende kabul ettim. Kaskoya dair ne bir poliçe ne bir şartname vs bir şey gönderilmedi. Yalnızca 21 is günü tami...
Vodafone ana bayisinden fatura üzerine cihaz aldım. Bizim yetkimiz ve isteğimiz dışında kasko yapıldı ve her ay faturaya ekleniyor. Bunun iptali için iki kere müşteri hizmetleriyle konuştum; yanlış bilgilendirme ve yönlendirme dışında bir şey yapmadılar. 'Biz yardımcı olamıyoruz' diyerek sigorta şir...
2-3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, aldığım cihaz için 'Hayırlı olsun' dediler. Daha sonra cihazımla ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Bir yıl içerisinde herhangi bir kırılma, arızalanma veya herhangi bir durumda cihazımı Vodafone bayisine götürüp cihaz desteği alabileceğimi, ...
Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...
Bir cihaz satın aldım. Bu cihazı aldıktan sonra Vodafone müşteri hizmetleri aradı ve cihazın koruma paketine dahil olduğunu, bu kampanya kapsamında üc...
Yorumlar