to read complaints and reviews, or file yours.Kartal Anadolu Adliyesi'nde 5G Hattım Sürekli Kesiliyor Ve Hızım 0,1 Mbps, Cayma Bedeli İstemiyorum
Yaklaşık 7-8 senedir Vodafone abonesiyim. Son 1-2 aydır özellikle Kartal Anadolu Adliyesi bölgesinde hem internet hem de telefon aramalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g açık olmasına rağmen internet hızım 0.1 Mbps bile olmuyor, hat sürekli kopuyor ve sık sık “servis yok” hatası alıyorum.
Aynı bölgede yanımda bulunan Turkcell ve Türk Telekom kullanıcıları 4.5G ile 100 Mbps’lere varan hızlar alabilirken ben Vodafone hattımla neredeyse internet kullanamaz durumdayım. İstanbul’un diğer bölgelerinde de genel olarak diğer operatörlere göre daha düşük hız alıyorum ancak en büyük sorun Kartal Anadolu Adliyesi çevresinde yaşanıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımda 5 ay daha taahhüdüm bulunuyor ve iptal etmek istediğimde tarafıma 4.400 TL cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. Çekim ve hız sorunum bu kadar bariz ve uzun süredir devam ederken, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu kronik çekim ve hız problemleri nedeniyle, hattımın taahhütlü aboneliğinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımda Herhangi bir düzenleme yok halen internetim çekmiyor hız çoğu zaman yok olduğu zamanda 1 MBS bile olmuyor şu an bu yazıyı Türk Telekom'a sahip birisinin internet açması vasıtasıyla yazıyorum...