Kartal Anadolu Adliyesi'nde 5G Hattım Sürekli Kesiliyor Ve Hızım 0,1 Mbps, Cayma Bedeli İstemiyorum

Yaklaşık 7-8 senedir Vodafone abonesiyim. Son 1-2 aydır özellikle Kartal Anadolu Adliyesi bölgesinde hem internet hem de telefon aramalarında ciddi sorunlar yaşıyorum. 5g açık olmasına rağmen internet hızım 0.1 Mbps bile olmuyor, hat sürekli kopuyor ve sık sık “servis yok” hatası alıyorum.

Aynı bölgede yanımda bulunan Turkcell ve Türk Telekom kullanıcıları 4.5G ile 100 Mbps’lere varan hızlar alabilirken ben Vodafone hattımla neredeyse internet kullanamaz durumdayım. İstanbul’un diğer bölgelerinde de genel olarak diğer operatörlere göre daha düşük hız alıyorum ancak en büyük sorun Kartal Anadolu Adliyesi çevresinde yaşanıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımda 5 ay daha taahhüdüm bulunuyor ve iptal etmek istediğimde tarafıma 4.400 TL cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. Çekim ve hız sorunum bu kadar bariz ve uzun süredir devam ederken, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu kronik çekim ve hız problemleri nedeniyle, hattımın taahhütlü aboneliğinin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.