to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde numaramı Vodafone’a online kanaldan taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 275 TL’lik, 1000 dakika ve 10 GB içeren online tarifeyi seçtim. Sim kartımın 22 Nisan’da teslim edileceği belirtildi. Mevcut operatörümde taahhüdüm bittiği için zamanında geçiş benim için kritik öneme sahipti ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve bu nedenle eski operatörümden faturasız dönem ücreti ödemek zorunda kaldım.
Başvuru ekranında adres kısmında eksiklik görünce pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, adresin bu şekilde olmasının sorun olmayacağını, kurye gelmeden önce arayıp adresi teyit edeceğini söyledi. Buna rağmen 22 Nisan’da kargo gelmeyince ertesi sabah tekrar aradım ve bu kez adresimin bulunamadığı bilgisi verildi. Önceki görüşmemizi hatırlatınca adres güncellendi ve “Kurye dağıtımda, 2 saat içinde arayacak” denildi ancak akşam 20.00’ye kadar ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Aynı gün tekrar aradığımda bu sefer görüştüğüm müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında zar zor ulaştığım başka bir temsilci ise bu defa “Kargo tarihi seçmemişsiniz” dedi. Buna karşılık, Vodafone WhatsApp hattından tarafıma özellikle 23 Nisan 2026 için randevu mesajı geldiğini söylediğimde aldığım yanıt sadece “Bilemiyoruz” oldu. Şu anda ise kargonun en erken 28’inde gelebileceği söyleniyor, ama bundan önce bilgilendirme mesajı gönderemeyeceklerini ifade ediyorlar. Sisteme baktığımda hâlâ “Kurye ataması bekleniyor” ifadesi yer alıyor. Tüm bu süreçte tarafıma sunulan tek “çözüm” şubelere gidip farklı ve genellikle daha pahalı tarifelerden yararlanabileceğim oldu.
Uygun fiyatlı tarifelerin online’a özelmiş gibi lanse edilip, kurye ve sistem kaynaklı bu aksaklıklar nedeniyle müşterilerin mağdur edilerek şubelere ve daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kendi hatanız nedeniyle, en azından “mağduriyetinizden dolayı online tarifeyi şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir inisiyatif bile sunulmadı. Daha ilk günden hem güvenim sarsıldı hem de maddi zarara uğratıldım; buna ek olarak saatlerce yanlış ve çelişkili bilgilerle telefonda oyalanmış oldum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, eski operatörümde oluşan faturasız dönem ücretinin karşılanmasını ve online’da seçtiğim tarife üzerinden numara taşıma işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını talep ediyorum.
Vodafone online tarifeleri üzerinden başka operatörden Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım. Dijital kurye adımı için 08.01.2026 tarihi verildi ve sabah saatlerinden itibaren geleceklerini belirten mesajlar üzerine telefonu yanımdan ayırmadan tüm gün bekledim. Kurye beni aradığında mesai bitmeden mutla...
3 Ocak 2026 da Vodafone numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım. Dijital Kurye ile sim teslimini 10 ocağa planlandı. 10 Ocak olduğunda 17 ocağa ertelediler. Bu arada Vodafone ile yaptığımız görüşmede sim kartın kuryede olduğunu bu yüzden hiçbir işlem yapamadıklarını söylediler. Tabi bu arada...
29.01.2026 tarihinde Türk Telekom hattımı online işlemler üzerinden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan bir gün sonra aracı kurye firması, benimle hiçbir şekilde görüşmeden kendi kafasına göre 30.01.2026 tarihine randevu oluşturdu. Randevu günü ne arayan oldu ne de kapıya gelen; h...
22/01/2026 tarihinde Vodafone geçmek için online başvurdum. Bir gün sonra sim kart evime geldi. Vodafone kuryesi gerekli işlemleri yaptığını en geç iki gün içinde bize mesaj geleceğini ve hattımızı kullanabileceğimizi söyledi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hala Vodafone'a geçiş yapamadım. Süreç için...
Vodafone’a numaramı taşımak için başvuruda bulundum. 27.12.2025 tarihinde Dijital Kurye ile sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi. O gün için erteleme talep ettim ve randevum 07.01.2026 tarihine alındı. 07.01.2026 günü kurye talimat için beni aradığında, teslimatı tekrar erteleme imkanı olup...
Yorumlar