to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin 1.094 TL Haksız Fatura
26 Aralık 2025 tarihinde Samsun Bafra Bulvar Caddesi’indeki Vodafone Cep Merkezi’ne giderek 531 *******71 numaralı hattımı kapattırdım. Hattı kapattırmama rağmen, Ocak dönemi için hatta 1.094 TL tutarında fatura yansıtıldığını mobil bankacılık uygulamam üzerinden fark ettim. Kapalı olan ve hiç kullanılmayan bir hat için bu şekilde fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hattın sahibi A** Y**** olup T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 3544’tür. Hattı kapattırdıktan sonra bu hatta dair herhangi bir kullanımım olmamıştır. Buna rağmen kapalı olması gereken bir hatta fatura yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, kapattırmış olduğum hatta yansıtılan 1.094 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve bu hat üzerinden tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
