to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ayakkabı Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti
Van AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce Adidas Duramo model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının sol üst kısmında yırtık oluştu.
Ürünün garantili olması sebebiyle mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Yıllardır Adidas mağazalarından aldığım pek çok üründe böyle bir sorun yaşamadım, sadece In Street’ten aldığım bu üründe bu problemle karşılaştım.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Van AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce 4.500 TL ödeyerek bir çift Adidas ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının üst kısmında belirgin bir aşınma meydana geldi.
Bu sorun üzerine ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda herhangi bir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun yeri göz önüne alındığında bu durumu üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendiriyorum ve kullanıcı hatası gerekçesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Adidas ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda In Street ve ilgili markadan hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
