Garantili Ayakkabı Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiasıyla Reddetti

Van AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 4 ay önce Adidas Duramo model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının sol üst kısmında yırtık oluştu.

Ürünün garantili olması sebebiyle mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Yıllardır Adidas mağazalarından aldığım pek çok üründe böyle bir sorun yaşamadım, sadece In Street’ten aldığım bu üründe bu problemle karşılaştım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünümün yeniden değerlendirilerek iadesinin alınmasını ya da yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.