İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği: Üç Gün Süren Mağduriyet Ve İade Talebi

TurkNet’in 4461342 abone numaralı ev interneti kullanıcısıyım. Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç gelmedi. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 4-6 saat içinde hizmetin geleceği yönünde bilgi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir düzelme olmadı, yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet olmadığı için iş, günlük işler ve diğer tüm ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.