to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattıma Sürekli Borç Çıkarılıyor, Sorun Çözülmüyor!
Vodafone’a ait 0506*****32 numaralı hattımı 30 Haziran’da, toplamda 1227 TL ödeyerek kapattırdım. Haziran ayında tarafıma 799 TL borç çıkarılmıştı ve bu borcu da ödedim. Ancak Vodafone, 1200 TL’yi tahsil ettikten sonra bugün de üstüne 205 TL daha borç ekledi. Hattı kapattırmama ve kullanılmamasına rağmen bana hala borç mesajları gelmeye devam ediyor. Kapatma işlemi sırasında bana herhangi bir onay mesajı veya belge verilmedi. Aynı sorunu daha önce ev hattımda da yaşamıştım ve yine tüm borcu ödeyip hattı kapattırmıştım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde hattın kapatıldığı söylendi. Buna rağmen borç mesajları gelmeye devam ediyor. Kullanmadığım ve kapattırdığım bir hat için sürekli borç çıkarılması kabul edilemez.
Vodafone’dan talebim, yeni çıkarılan bu borcun iptal edilmesi ve hattımın tamamen kapatıldığının resmi olarak belgelenmesidir. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gördük çözümünüzü konuşma metnimin ilk cümlesi bile dolandırıcı Vodafone daha ne kadar dılandıracaksınız kullanılmayan hattan daha ne kadar borç çıkaracaksınızfı 25 hazirqnda ama yine de kapatmamışsınız yediğiniz lokmalar helal değil üstüne hala borç yazıyorsunuz. Aynı süreci 2023 te ev internetimle ilgilide yaşatmıştınız.
Tek kişiyle de görüşmedim telde akşam saatlerinde bir erkek müşteri temsilcisiyle konuştum 799 lira çıkardığınız borcu 1200 ödedim üstüne hala kapatacağınıza gene borç çıkardınız. Böyle mi büyütüyorsunuz şirketi
