to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden cihaz almak için dün Vodafone bayisine gittim. Cihaz limitimin 26.000 TL olduğu söylendi; ancak sistemde borç göründüğü gerekçesiyle işlemim yapılmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden ve kendi imkanlarımla kontrollerimi yaptım; Vodafone ya da başka herhangi bir yere ait hiçbir borcumun olmadığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da adıma kayıtlı herhangi bir borç görünmediği, sistemde borcumun olmadığı bilgisi verildi. Ancak bayide tekrar kontrol edildiğinde, yıllar önce kullanıp borcunu ödeyerek kapattığım 0545********49 numaralı hattımdan dolayı, şu anda aktif olarak kullandığım 0501********70 numaralı hattımın gri listeye alındığı ve eski hattın sistemde hâlâ ödenmemiş borç varmış gibi göründüğü söylendi. Müşteri hizmetleri ise bu kaydı kendilerinin güncelleyemediğini, işlem yapamadıklarını belirtti.
Yıllar önce borcunu ödediğim ve kapattığım hattımın hâlâ borçlu görünmesi nedeniyle, bugün düzenli olarak kullandığım hattım üzerinden cihaz alma gibi işlemlerimin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de ticari itibarımı ve planlarımı olumsuz etkilemektedir. Kredi puanı yüksek, düzenli geliri olan ve hiçbir yere borcu bulunmayan bir müşteri olarak, sistemdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, gri liste kaydımın güncellenmesini ve hattım üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
İşlemlerin hızlanabilmesi için T.C. kimlik numaramı da paylaşıyorum: 143*****350. Aktif olarak kullandığım ve iletişim için ulaşılabilecek numaram 0501********70’tir. Gün içinde işte olduğum ve telefona cevap veremediğim için, sorunun çözümüyle ilgili olarak mümkünse akşam 19.00’dan sonra benimle iletişime geçilmesini önemle rica ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Uzun süre önce iptal ettirdiğim 0542********33 numaralı Vodafone hattıma daha önce de haksız bir borç çıkarılmıştı. Bu borcu ödedim ve konu kapanmıştı. Uzun süredir adıma görünen herhangi bir borç yoktu. Ancak yaklaşık üç hafta önce e-Devlet üzerinden üzerime kayıtlı hatları kontrol ettiğimde, 0542*...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. 05.02.2026 tarihinde İzmir Menderes’teki Vodafone bayisine giderek faturalı hatta geçmek istedim. İşlem yapılırken bayideki yetkili, sistemde kara listede olduğumu ve bu nedenle faturalı hatta geçiş yapamayacağımı söyledi. Gerekçe olarak geçmişte kullandığım hatlardan...
Vodafone’da üzerime olan borcu iki aydan daha uzun süre önce tamamen ödememe rağmen, kara listeden bir türlü çıkarılmıyorum. Borcum kapandığı halde si...
Vodafone hattıma tanımlı olan cihaz alım limitim kısa süre öncesine kadar 26.000 TL olarak görünürken, bugün hattımdan cihaz almak için bayiye gittiğimde limitimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 0 TL’ye düşürüldüğünü öğrendim. Herhangi bir cihaz alımı yapmadığım halde limitimin sıfırlanmış ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz almak için yaklaşık 2 ay önce online başvuru yaptım. Daha önce de cihaz kampanyasından yararlanmış ve borcumu tamamen kapatmıştım. Hattıma ait ödemelerimin hepsini düzenli ve zamanından önce yapmama rağmen, sistem sürekli olarak cihaz vermiyor. Müşteri hizmet...
Yorumlar