Yanlış Parça Gönderimi Nedeniyle Orijinal Güç Kartı Ve Ücretsiz İade Talebi

Arzum Olimpia Plus Cyclone Extreme elektrikli süpürgem için güç kaynağı / güç ayar kartı lazım olduğu için satıcıyla telefonla görüştüm. Elimdeki orijinal parçanın fotoğrafını, üzerindeki ar4061 kodu ve bağlantı kabloları da net şekilde görünecek biçimde WhatsApp üzerinden kendilerine gönderdim ve “birebir aynısını istiyorum, lütfen aynısını gönderin” diye özellikle belirttim.

Görüşme sırasında satıcı bana bu parçanın yerine gönderecekleri ürünün uyumlu olacağını söyleyerek güvence verdi ve sonuç olarak ar4061 yerine ar4060 kodlu, farklı bir güç kartı gönderdiler. Ürünü 625 TL bedelle kapıda nakit ödeme yaparak teslim aldım. Telefonda kendilerini uyardığım ve açıkça orijinal, birebir aynı parçayı talep ettiğim halde kodu farklı bir ürün yollanması nedeniyle hem para hem zaman kaybı yaşadım, süpürgem hâlâ çalışmıyor.

Yanlış yönlendirme sonucu bana hatalı parça gönderildiği için, süpürgemle tam uyumlu, kodu ar4061 olan doğru güç kartının hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini ve yanlış gönderilen ar4060 kodlu ürünün iade sürecinde de kargo dahil olmak üzere gerekli desteğin sağlanmasını, aksi halde 625 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.