İnternetsiz Kaldığım Süre İçin Haksız Fatura Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev internet aboneliği başlattık ve yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra bağlantıda sık sık kopmalar yaşanmaya başladı. 31 Temmuz’dan itibaren ise tamamen internetsiz kaldık, o günden bu yana hiç hizmet alamıyoruz.

Modemde sadece güç ışığı ile 2.4 ghz ve 5 ghz ışıkları yanıyor, internet bağlantısı gelmiyor. Buna rağmen ilk ay için yaklaşık 650 TL, ikinci ay için ise 1.154 TL fatura yansıtıldı ve hizmet alamadığımız halde ödeme talep edilmeye devam ediliyor. Taahhüt olduğu için iptal de edemiyoruz, kullanmadığımız internetin parasını ödemeye zorlanıyoruz.

Neredeyse her gün arıza kaydı açmamıza ve defalarca şikayet iletmemize rağmen arızayı kalıcı olarak gidermiyorlar, sadece “haklısınız” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Ne internet sorunumuz çözülüyor ne de internetsiz kaldığımız dönemlere ait faturalarda bir düzeltme yapılıyor.

8865467670 numaralı hizmetim için, internetsiz kaldığımız sürelere ait faturaların iptal edilmesini veya düzeltilmesini, taahhüt mağduriyeti yaşamadan cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını ve internet bağlantımızın kalıcı şekilde sağlanması konusunda acil çözüm bekliyorum.