Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapanan Hat İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

ID:34023808

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kapanan Hat İçin Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Kübra

Vodafone

22 Ekim 2025 18:50

458

25.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve hattımı kapattım. 16.09.2025 - 25.09.2025 tarihleri arasında Vodafone paketimden çok az bir kullanımım olmasına rağmen, tarafıma 713 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı. Faturanın detaylarını incelemek istediğimde ilgili sayfaya ulaşamadım ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Mağazaya gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat oradan da yardımcı olunmadı. Taahhüdüm bitmişti ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Faturamın ait olduğu numara: 0546*****86.

Vodafone’dan faturamın detaylı açıklamasını ve haksız yere tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

22 Ekim 2025 19:18 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Ekim 2025 19:19

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Paket Tanımlamaları Nedeniyle Faturam Yüksek Geldi, İade Talep Ediyorum

Meltem

Vodafone

22 Eylül 2025 20:57

161

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık bir yıldır faturam çok yüksek geliyordu. Normalde 145 TL olması gereken faturam, çoğu zaman 300 TL ve 600 TL civarında yansıtıldı. Eylül ayında ise hiçbir onayım olmadan hattıma paket tanımlanmış ve faturam 1700 TL olarak geldi. Bu paketlerin hiçbirini ben onaylam...

onaysiz-paket-tanimlamalari-nedeniyle-faturam-yuksek-geldi-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hattıma Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dilara

Vodafone

01 Ekim 2025 19:45

194

Vodafone faturalı hattım için Eylül ve Ekim 2025 aylarında yaklaşık 4.000 TL civarında fatura yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmadığım halde bu kadar yüksek fatura gelmesini kesinlikle anlamıyorum. Faturamda neye ücretlendirildiğim konusunda hiçbir açıklama yok ve müşteri hizmetlerine defalarc...

kullanilmayan-hattima-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Faturama Yüksek Ücretler Yansıtılıyor, Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone

22 Eylül 2025 16:31

338

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 4-5 aydır faturama yüksek ücretler yansıtılıyor. 40 GB internet hakkım olmasına rağmen %100’ünü kullandığım uyarısı gelmeden, otomatik olarak 150 TL karşılığında 500 MB ek paket yükleniyor ve bu nedenle her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Özellikle Eylül ...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası 3 Günlük Kullanım İçin Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

Muhammed

Vodafone

11 Ekim 2025 13:59

195

"Teşekkür ederim Vodafone"

Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Cem

Vodafone

18 Ekim 2025 03:53

220

23.09.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Vodafone tarafından arandım ve mevcut faturalı hattım için bana özel bir tarife teklifi sunuldu. Taahhüdüm bitmek üzereyken, müşteri temsilcisiyle iki kez teyit ederek yeni tarifeye geçiş yaptım. Bana, aylık faturamın 380 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak, i...