Garanti Kapsamındaki Blender Bardağı Kendi Kendine Çatladı Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum

Arzum marka ar1147 k model blenderı buz kırıcı özelliği olduğu için aldım, ancak ürünün malzeme kalitesi son derece yetersiz çıktı. Buz kırma işlemi bile yapmamış olmama rağmen hazne bardağı kendi kendine çatlayıp kırılmış, benim ise bundan haberim olmadı, tamamen tesadüfen fark ettim.

Yaklaşık 1 ay önce Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü servise götürmem söylendi. İstanbul Güngören’deki yetkili servise ürünü götürdüğümde, garantisi henüz dolmamış ürünüme bardak satmaya kalktılar ve 750 TL bardak ücreti istediler. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti belgem ve faturam hâlâ elimde mevcuttur.

Ben bu süreçte mağdur edildim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünün buz kırma özelliği varken, üstelik bu amaçla dahi kullanılmadan kendi kendine kırılan bardağın üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.