to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Vodafone Hattındaki 24 TL Alacak Bakiyenin İadesi Gecikiyor
Vodafone’a ait, artık kapalı olan ve daha önce kendi adıma kayıtlı olan hattımda 24 TL alacak bakiyesi görünmektedir. Bu bakiye için yaklaşık 3 ay önce E-Devlet üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sonrasında Vodafone tarafından telefonla arandım fakat o sırada hattım çekmediği için görüşme sağlanamadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aradan aylar geçmesine rağmen 24 TL’lik alacak bakiyemin iadesiyle ilgili ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım. Şu anda bu tutarın kapalı hattıma değil, doğrudan banka hesabıma IBAN yoluyla iade edilmesini istiyorum.
Kapalı hattıma ait bu 24 TL’lik alacağımın en kısa sürede banka hesabıma yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık üç ay önce Vodafone üzerinden hak ettiğim 24 TL tutarında bir iade alacağım oluştu. Bu iade için e-Devlet üzerinden başvuruda bulundum ve başvurum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ancak o sırada telefonum çekmediği için görüşme yarıda kesildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.
O günden bu yana 24 TL’lik iadem bana ödenmedi, hesabıma da yansımadı. Yeniden arama ya da dönüş de yapılmadı.
Vodafone’un bu gecikmeyi gidererek 24 TL tutarındaki iademi ivedi şekilde hesabıma geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
