to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Tarife Sorunu Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alınamadı
Vodafone’da kampanyalı tarifemle ilgili birkaç gündür devam eden bir sorun yaşıyorum. Tarife ile ilgili bir problem oluştu ve bu nedenle mağdur oldum, ancak sorunun ne olduğunu ve nedenini bir türlü net biçimde öğrenemedim.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve “sorunu çözemiyoruz” denilerek süreç kapatıldı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bir müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Vodafone’dan, yaşadığım bu sorunun net şekilde incelenip tarifemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda birkaç gündür hiçbir kanaldan kampanyalı tarifelere erişemiyorum. Ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne internet sitesinde ne de mağaza ve müşteri hizmetleri üzerinden işlem yaparken kampanyalı tarifeler görüntülenmiyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim ancak sorunu çözemediler ve net bir açıklama da yapılmadı. Kampanyalardan faydalanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un kampanyalı tarifelerle ilgili yaşadığım bu erişim sorununu inceleyip en kısa sürede bana geri dönüş yapmasını ve kampanyalardan sorunsuz şekilde yararlanabilecek şekilde hattımı düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
