Kampanya Vaat Edilen Hediye Çeki Teslim Edilmedi

Vodafone hattımın tarifesi bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasına girip yeni tarifelere baktım. Bana uygun olan “Yalın Fırsat 20 GB” tarifesini seçtim ve bu tarifenin yanında açıkça 500 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği yazıyordu. Kampanyada bunun Yanımda uygulaması üzerinden yapılan başvurularda geçerli olduğu belirtilmişti ve ben de geçişimi doğrudan uygulama üzerinden yaptım.

24.11.2025 tarihinde bu tarifeye geçmeme rağmen vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çeki hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi, "Yapacak bir şey yok" şeklinde bir geri dönüş aldım.

Uygulamada açıkça belirtilen bir kampanyanın, tüm şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma verilmemesini müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Vodafone’dan, Yanımda uygulamasında gösterilen 500 TL Hepsiburada hediye çekimin hattıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.