to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Giyilen Ayakkabının Kullanıcı Hatası Gerekçesiyle Reddedilmesi
Aralık 2025’te Amazon üzerinden Camper Türkiye’nin kendi orijinal mağazasından 7.500 TL ödeyerek Camper Peu erkek 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürün 03.01.2026 tarihinde teslim edildi ve ayakkabıyı toplamda sadece 2 kez giydim. Buna rağmen ayakkabının arka kısmındaki kauçuk bölümü yırtıldı, ön kısmında da belirgin bir aşınma oluştu. Yağmurda, çamurda kullanmadığım, sağlamlığıyla övülen bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum.
08.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü gönderdim. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Camper’ın çok kaliteli bir marka olduğunu, iki gün giyilen bir ayakkabının bu şekilde aşınmasının normal olmadığını, bu nedenle iademin kabul edileceğini ve bir sorun çıkmayacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek ürünü iade ettim.
Bugün tarafıma ayakkabının “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Ne Amazon tarafında ne de Camper Türkiye tarafında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Camper Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir zaman cevap verilmedi, muhatap da bulamadım. İki kez giyilmiş, yağmur çamur görmemiş bir ayakkabının bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmek, üstelik markanın kendi temsilcisinin bile “böyle olmaz” dediği bir durumda iade talebimi reddetmek bence hakkaniyetli değil.
Ürünün tekrar ve özenle incelenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
