to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları İle Müşteri Hizmeti Çelişkisi Nedeniyle 10 GB Hediye İnternet Tanımlanmadı
05.02.2026 tarihinde kızım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ilk yeni hattım başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uygulamada hata aldığımız için durumu 542 müşteri hizmetlerine bildirdik, ardından bize verilen bilgi doğrultusunda 0850 549 40 00 numarasını arayarak başvuruyu bu hat üzerinden tamamladık. Hattın son 4 hanesi 6554’tür.
Yeni hat alımıyla ilgili kampanyada yer alan 10 GB hediye internetin hatta tanımlanmasını beklerken, herhangi bir tanımlama yapılmadığını gördük. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, kampanyanın sadece bayiden yapılan hat alımları için geçerli olduğu söylendi. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde böyle bir ibare yer almamakta ve kendi oluşturduğumuz referans kodu ile bu 10 GB hediye internet kampanyasından faydalanabileceğimiz açıkça belirtilmekteydi.
Uygulamadaki kampanya şartları ile müşteri hizmetlerinden aldığımız bilginin çelişmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Bu nedenle, tarafıma söylenildiği gibi hattımıza 10 GB hediye internetin kampanya kapsamında tanımlanmasını ve yaşanan bu uyumsuzluğun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem falan tamamlamadınız insanları yanıltmayın.
3 tane hattım var bu olay çözülmez ise 3 ünüde iptal edeceğim. Bilginize...
