to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Tanımlanmadı Ve Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi
Vodafone’un Eş Dost kampanyasından yararlanmak için bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirmek ve kampanya kodunu tanımlatmak istedim. Görüşmede işlemlerin başarıyla tamamlandığı söylendi; ancak kısa süre sonra “işleminiz gerçekleştirilemedi” mesajı aldım ve tarifem değişmedi. Aynı işlemi iki kez daha denememe rağmen her seferinde aynı durum yaşandı.
Sistemsel bir hata nedeniyle kampanyadan yararlanamıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. Kampanya kodunun son kullanım tarihinin 31 Aralık olması nedeniyle hak kaybı yaşama ihtimalim var ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. Tarife değişikliğimin ve kampanya tanımlamasının neden gerçekleşmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, kampanya hakkımın korunmasını ve işlemin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Yaşanan aksaklığın kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı veya arama olarak hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimi paylaştıktan sonra tarife değişikliği ve Eş Dost kampanya tanımlama işlemi 3–4 kez daha denendi ancak her seferinde sistem tarafından iptal edildi. Gün sonunda gerekli kontroller sağlanarak işlem başarıyla tamamlandı ve sorun çözüldü. Destek veren ekiplere teşekkür ederim.
