to read complaints and reviews, or file yours.Eş Dost Kampanyası İndirimi Uygulanmadı, Yanlış Ücretlendirme Ve Mağduriyet
Vodafone çalışanı olarak 05.12.2025 tarihinde sabah saat 08.15’te 553 *** ** ** numaralı hat için Eş Dost Kampanyası kapsamında tarife değişikliği işlemi yaptım. Bu işlem sonucunda hatta kampanya indiriminin eklenmesi ve ücretin 564 TL olarak yansıması gerekiyordu. Ancak hatta indirimsiz ücret olan 2000 TL yansıtıldı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana Eş Dost kodu olmadan işlem yapılamayacağı söylendi. Ben Vodafone çalışanı olduğumu ve işlemin Eş Dost Kampanyası kapsamında olduğunu açıkça belirtmeme rağmen sorun çözülmedi. Toplamda 4 kez aramama rağmen yardımcı olunmadı ve bunun üzerine kayıt oluşturuldu.
Daha sonra çözüm ekibi tarafından tarafıma geri dönüş yapıldı ve sınırsız pakete 619 TL olarak geçişimin sağlandığı bilgisi verildi ancak bu tarifeyi kullanmak istemiyorum. Eş Dost Kampanyası uygulanmadı indirimin eklenmesini talep ediyorum
553 *** ** ** numaralı hattıma ait 75 35 47 77 98 231 numaralı kayıt kapsamında, Eş Dost Kampanyası indirimimin eksiksiz uygulanmasını, hattımın tarafıma bildirilen doğru tarifeye geçirilmesini ve yanlış yansıtılan ücretlerin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İrtibat no : 0543*****87
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
