Kampanya Kodu Eksikliği Nedeniyle 10GB Happy İnternet Tanımlanmadı

31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Küçükyalı Hilltown Vodafone bayisinden 0540 ile başlayan özel bir numara alarak Yeni Hat Happy İnternet Kampanyası’na dahil oldum. Yeni hat alanlara bir yıl boyunca her ay 10 GB Happy internet verileceği bilgisi bayideki yetkililer tarafından özellikle söylendi ve hattı bu kampanya vaadiyle aldım. Ancak kampanya interneti hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Sorunla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bayinizle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından bayiyle görüştüm, bilgilerimin alındığını, mail atıldığını ve kampanyanın tarafıma tanımlanacağı bilgisini verdiler. Tanımlama yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin ayın 22’sindeki hesap kesim tarihinde yansıtılacağı ifade edildi. O tarih de geldi ancak yine herhangi bir internet tanımlaması yapılmadı.

Sonrasında bir kez daha müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hattı ilk aldığımda belirli bir kodla tanımlama yapılması gerektiği, bu işlem yapılmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Yani bayideki personel kod girmediği için, hattı bu kampanya vaadiyle almama rağmen hak ettiğim kampanyadan yararlandırılmıyorum. Tüm süreci Vodafone bayisindeki yetkililer yürütmesine ve kampanya bilgisini onların vermesine rağmen, şimdi sorumluluk bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum.

Vodafone’dan talebim, hattı alırken bana açıkça bildirilen “yeni hat alana bir yıl boyunca her ay 10 GB Happy internet” kampanyasının ileriye dönük olarak hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.