to read complaints and reviews, or file yours.Hattımı Taşıdıktan Sonra Söz Verilen 30GB Ve 10GB Hediye İnternet Yüklenmedi
31 Ocak 2026 tarihinde hattımı taşımak için Vodafone’un online linki üzerinden başvuruda bulundum. Başvuru ekranında 3 ay boyunca 30 GB internet verileceği ve hattımı Vodafone mağazasından teslim almam durumunda ayrıca 10 GB internet hediyesi tanımlanacağı yazıyordu. Hattımı Ankara Kızılay’daki Vodafone mağazasından teslim aldım ve hat taşıma işlemi 5 Şubat’ta tamamlandı, ancak hattıma hiçbir hediye internet tanımlanmadı.
Geçişten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda hediyelerin daha sonra yükleneceği söylendi, fakat 5 gün geçmesine rağmen hatta herhangi bir tanımlama yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım; görüşmedeki görevli beni başka bir görevliye aktaracağını söyleyip beklememi istedi. Yaklaşık bir dakika bekledikten sonra görüşme kendiliğinden sonlandı. Ardından Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden TOBİ’ye yazdım; oradaki danışman hattıma 3 aylık 30 GB internet tanımlanacağını belirtti, ancak hatta sadece 1 aylık 30 GB internet yüklendi, kampanyada belirtilen ek 10 GB hediyesi de hiç yüklenmedi.
Hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve başvuruda açıkça vaat edilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Hattıma, başvuruda belirtildiği şekilde 3 ay boyunca 30 GB internet ve ek 10 GB internet hediyesinin eksiksiz ve kalıcı olarak tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım hiçbir şekilde yardımcı olamadı. Vodafone tarafından vaat ettiği 3 aylık 30 GB ve ek olarak 10 GB hediye verilmeyeceğini söyledi. Benim gibi Vodafone kampanyalarına güvenip numara taşırsanız sizlerde bu sorunla karşılaşabilirsiniz.
