to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodları Sadece Belirli Bayilere Veriliyor, Ücretler Aşırı Yüksek
Sayın Vodafone Yetkilileri,
Türk Telekom ve Turkcell'den Vodafone'a geçiş yapmak isteyen müşterilere yönelik bazı özel kampanyaların yalnızca belirli bayilere veya kişilere kod olarak verilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bu kodlar karşılığında 1.500 TL - 1.600 TL gibi ücretler talep ediliyor. Bu kişilerden bazıları işlemi gerçekten gerçekleştirse de, birçoğu dolandırıcılık yaparak tüketicileri mağdur ediyor.
Müşteriler neden bu tür aracı kişilere ve komisyonculara mecbur bırakılıyor? Eğer bu kampanyalar Vodafone tarafından sunuluyorsa, neden resmi internet sitesi, Vodafone Yanımda uygulaması veya SMS ile doğrulanabilir kod sistemi üzerinden tüm müşterilere eşit şekilde sunulmuyor?
Vodafone'dan beklentim, bu kampanyaların resmi kanallar üzerinden şeffaf ve güvenli şekilde erişilebilir hale getirilmesi ve müşterilerin dolandırıcılara maruz kalmasının önüne geçilmesidir.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi problem devam ediyor
