to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Bitişi Sonrası Sadece Red Tarife Zorlaması
Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. nezdinde hattım için 14 Mart 2025 başlangıç ve 28 Şubat 2026 bitiş tarihli, 12 aylık kampanyalı uyumlu 15 GB tarifem paketini kullanmaktayım. Kampanyanın bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından ve sonrasında müşteri hizmetlerinden, kampanya bitiminde redli tarifeler dışında herhangi bir tarifeye geçiş yapılamadığını öğrendim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut kampanyam sona erdiğinde redli tarifeler haricinde başka bir tarifeye geçiş hakkımın olmadığı, yalnızca redli üst paketlere geçebileceğim ya da operatör değiştirebileceğim belirtildi. Bu durumun, müşteriyi daha pahalı paketlere yönelmeye veya operatör değiştirmeye zorlaması nedeniyle haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ben, mevcut tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkı tanınmasını ve bu zorunlu yönlendirmeye son verilmesini talep ediyorum. Kampanya bitişi sonrasında red dışındaki tarifelere de geçiş yapabileceğim şekilde hattım için seçenek sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
