Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Kampanya Bitişi Sonrası Sadece Red Tarife Zorlaması

ID:35279541

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kampanya Bitişi Sonrası Sadece Red Tarife Zorlaması

Ahmet

Vodafone

24 Şubat 15:10

295

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. nezdinde hattım için 14 Mart 2025 başlangıç ve 28 Şubat 2026 bitiş tarihli, 12 aylık kampanyalı uyumlu 15 GB tarifem paketini kullanmaktayım. Kampanyanın bitiş tarihi yaklaşınca Vodafone Yanımda uygulamasından ve sonrasında müşteri hizmetlerinden, kampanya bitiminde redli tarifeler dışında herhangi bir tarifeye geçiş yapılamadığını öğrendim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut kampanyam sona erdiğinde redli tarifeler haricinde başka bir tarifeye geçiş hakkımın olmadığı, yalnızca redli üst paketlere geçebileceğim ya da operatör değiştirebileceğim belirtildi. Bu durumun, müşteriyi daha pahalı paketlere yönelmeye veya operatör değiştirmeye zorlaması nedeniyle haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ben, mevcut tarifeme benzer, daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş hakkı tanınmasını ve bu zorunlu yönlendirmeye son verilmesini talep ediyorum. Kampanya bitişi sonrasında red dışındaki tarifelere de geçiş yapabileceğim şekilde hattım için seçenek sunulmasını istiyorum.

Vodafone

24 Şubat 16:38 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Şubat 20:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

24 Şubat 20:10

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitimine Yakın Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçişe İzin Verilmiyor

Ufuk

Vodafone

11 Aralık 2025 16:06

237

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Vodafone Müşterisinin Hayal Kırıklığına Neden Çifte Fiyat Teklifi

Yasin

Vodafone

05 Ocak 19:17

324

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüt sürem 15.02.2026 tarihinde sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitiş tarihim yaklaşırken tarafıma sunulan tarife tekliflerinin fiyatları yeni müşterilere göre oldukça yüksek tutulmaktadır. Yeni Vodafone müşterilerine 30 GB içe...

Ayşen sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Yanıltıcı Tekliflerle Haksız Tarife Uygulaması

Ayşen

Vodafone

23 Aralık 2025 16:23

330

"Müşteri danışmanı Gül Hanım'a teşekkür ederim."

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yenileme Döneminde Yüksek Fiyatlı Tarifelerle Zorlanma

Erhan

Vodafone

12 Ocak 19:41

180

"542 müşteri danışmanına ilk bağlandığımızda elde etmemiz gereken sonuca sikayetvar.com aracılığı ile dolaylı yoldan ulaştığımız için memnunuz"

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Geçişinde Kalan Haklarım Anında İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı

Özlem

Vodafone

08 Aralık 2025 15:38

299

Vodafone hattım için kullanmakta olduğum Red 30 GB tarifemin taahhüdü 16.12.2025 tarihinde sona erecekti. Sürekli taahhüt uyarıları aldığım için, süresi dolunca otomatik geçiş yaparım düşüncesiyle 08.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red 18 tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu geç...