to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Aramaları Durdurulmadı, Söz Verilen Kesintiler Gerçekleşmedi
Uzun süredir Vodafone faturalı hattıma, kampanya bilgilendirmesi için günde 1–2 kez telefonla arama yapılıyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Daha önce iki kez şikayet oluşturarak kampanya aramalarıyla rahatsız edilmek istemediğimi ilettim. Her iki şikayette de artık aranmayacağım söylendi, ancak verilen bu sözlere rağmen aramalar aynı şekilde devam etti.
Defalarca iletmeme rağmen talebimin yerine getirilmemesi ve söz verilmesine rağmen aramaların kesilmemesi hem zamanımı alıyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Numaramın kampanya arama listelerinden tamamen çıkarılmasını, kampanya ve satış aramalarının kalıcı olarak iptal edilmesini ve bu konuda gerekli tüm işlemlerin yapılarak benzer rahatsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma, kampanya aramaları yapılmamasını defalarca belirtmiş olmama rağmen halen istenmeyen aramalar gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda artık aranmayacağım söyleniyor ancak bir süre sonra tekrar aranıyorum. Bugün de yine aynı şekilde arandım.
Bu aramaların belli bir saati olmuyor, günün her saatinde, hatta uyurken bile arandığım oluyor. Daha önce bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Şikayetvar üzerinden de birçok kez şikayet oluşturdum ancak somut bir çözüm sağlanmadı ve aramalar kesilmedi.
Vodafone’un kampanya ve pazarlama aramalarını hattım için tamamen durdurmasını ve bu konuda bir daha aranmayacağıma dair verilen sözlere rağmen neden tekrar tekrar arandığım konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
