to read complaints and reviews, or file yours.Kalan 60 GB Ve Dakika Haklarının İptali Ve Ücret İadesi Reddi
24 Haziran 2026 tarihinde saat 08.50 sularında Vodafone’a ait 542 numaralı hattı, destek almak amacıyla aradım. Faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra önceki hattımdan kalan 60 GB internet ile dakika ve SMS haklarımın iptal edildiği ve bu kalan kullanımlar için herhangi bir bedel iadesi yapılmayacağı söylendi.
Kalan kullanım haklarımın hiçbir şekilde tarafıma tanımlanmaması ve ücret iadesi de yapılmayacağının belirtilmesi üzerine, bunun nasıl mümkün olabileceğini sorduğumda görüşme sırasında müşteri temsilcisi sesi yükselttiğim gerekçesiyle telefonu yüzüme kapattı. Hem hak kaybı yaşamam hem de bu şekilde saygısızca bir davranışla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan, faturasızdan faturalıya geçiş sürecinde iptal edilen 60 GB internet, dakika ve SMS haklarıma ilişkin kalan kullanım bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
