Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35454091

İznim Olmadan Ekstra Apple Saat Ve Kulaklık Ücretleri Faturalandırıldı

profile
Muhammet
Vodafone
14 Mart 18:15
136

Vodafone Samsun Vezirköprü bayisinden yaklaşık 5–6 ay önce iPhone 16 model telefonunu faturaya yansıtılacak şekilde, toplam yaklaşık 83.000 TL bedelle satın aldım. Bu tutarı 3 taksit halinde faturalarım üzerinden ödedim ve ödemelerimin tamamı faturalarımda görünmektedir. Telefonu alırken yanında sadece Huawei marka bir saat hediye edilmişti; bunun dışında herhangi bir ek cihaz talebim ya da onayım olmadı.

Borçlarımı tamamen kapattıktan sonra hattıma yaklaşık 5.500 TL civarında tekrar faturalar gelmeye başladı. Konuyu araştırdığımda, sistemde sanki benim adıma 3 adet Apple saat ve 1 adet kulaklık alınmış gibi göründüğü, bu cihazların bedellerinin faturama yansıtıldığı söylendi. Ancak benim böyle bir talebim, imzam ve onayım yok; bana teslim edilen herhangi bir saat veya kulaklık da bulunmamaktadır. Yani fiilen görmediğim ve almadığım ürünler için aylık yaklaşık 5.500 TL ödemeye devam ediyorum ve şu ana kadar bu kalemler için toplamda yaklaşık 11.000 TL civarında ödeme yapmış durumdayım.

Sorunu fark ettiğimden beri defalarca, toplamda 4–5 kez hem bayiye gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Bayide net ve tatmin edici bir açıklama yapılmıyor; müşteri hizmetleri ise konuyu çözüme kavuşturmak yerine yasal yollara başvurmam gerektiğini söylüyor. Adım H**** A***, Vodafone hattıma kayıtlı iletişim numaram 0533********55’tir.

Benim onayım ve bilgim dışında açılmış görünen bu Apple saat ve kulaklık kayıtlarının iptal edilmesini, hattıma yansıtılan haksız cihaz bedellerinin geri alınmasını ve şimdiye kadar ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek giderilmesini Vodafone yetkililerinden rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
14 Mart 19:45 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
14 Mart 19:46
Muhammet
Muhammet
15 Mart 20:17

Tekrar arama talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz Iphone 15 Tanımlaması Ve 20.000 TL Ek Ücret

profile
Elif
Vodafone
12 Şubat 11:09
211

Vodafone hattım ve faturalarım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında hattıma iPhone 15 cihazı tanımlandığını fark ettim. Cihazın 10.02.2026 tarihinde alındığı, benim ise bunu 12.02.2026 tarihinde öğrendiğim tarafıma iletildi. Daha önce hattım üzerinden sadece bir kez kendi o...

vodafoneda-izinsiz-iphone-15-tanimlamasi-ve-20000-tl-ek-ucret-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Haksız Faturalandırma!

profile
Özlem
Vodafone
23 Aralık 2025 13:26
593

14.10.2025 tarihinde akşam saatlerinde, telefonum kırıldığı için İzmir İnönü Caddesi üzerinde bulunan Vodafone bayisine gittim ve yaklaşık 19.45 civarında faturaya ek olarak Samsung A16 marka telefon satın aldım. Satış elemanı, o gün indirim olduğunu söyleyerek telefonla birlikte akıllı saat ve kula...

2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura ek cihaz Vodafone faturana yansıt Vodafone Fatura iphone 16 Vodafone ek cihaz Vodafone faturana yansıt Vodafone kapatma Vodafone iphone 16 Vodafone edebilirim
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri