İznim Olmadan Ek Paket Ve 1000 TL’yi Aşan Faturaya Karşı Mağduriyet İtirazı

Vodafone faturalı hattıma 7 Şubat sabah saat 07.34’te bilgim ve iznim dışında bir paket tanımlanmış. Bu işlemi, sonrasında gelen faturamın 1000 liranın üzerinde olduğunu görünce fark ettim.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sonucunda, iznim olmadan yapılan bu işlemin iptal edildiği ve fazladan kesilen tutarın iade edileceği tarafıma iletildi.

Emekli maaşıyla geçinen bir kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir faturayı tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor. Bilgim dışında faturaya yansıtılan bu tutarın 5 aya bölünmesi yerine, mevcut dönemdeki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kadar yüksek bir faturayı ödeyemeyeceğim ve mağduriyetim artacak. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.