İzmir Merkezinde Süper Sınırsız Tarifemde İnternet Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Vodafone süper sınırsız Red tarifesini kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün şekilde internet çekmiyor. Sınırsız paket kullanmama rağmen, İzmir’in merkezinde olmama ve yanımda aynı ortamda bulunan, farklı operatör kullanan eşimin hattı normal şekilde çekerken benim hattımda internet neredeyse hiç kullanılabilir durumda olmuyor.

Bu sorun özellikle taahhüdümün bitmesine az bir zaman kala başladı. Bu dönemde Vodafone tarafından defalarca arandım, aramalarına özellikle cevap vermedim. Ardından internetimin kesilip çekmemeye başlaması, sanki beni özellikle kendilerini aramaya zorlar gibi bir durum hissettiriyor. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkta da haftalardır üst üste sadece indirim kuponu çıkıyor, başka hiçbir hediye ya da fayda alamıyorum.

Hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamadığım bu hat için, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet sorunumun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa istasyon veya hatla ilgili kontrollerin yapılıp bağlantımın düzeltilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemezse taahhütlü hattımı sorunsuz şekilde iptal edebilmem veya operatör değişikliği yaparken mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çark konusunda da bu kadar uzun süre sadece indirim kuponu verilmesinin nedeninin açıklanmasını ve adil bir şekilde faydalanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Videolar yüklenmiyor, daha İzmir'in göbeğindeyim şu an; iki dakika boyunca yüklemeye çalışıyorum açtığım videoları. Bu internet için ayda 1000‑1500 TL ücret ödüyorum ve kullanamıyorum. Son zamanlarda hiç. Zararım karşılanmalı, şu an bana bu internet lazım. İletişime geçen olursa ekran kayıtlarını atayım; buraya yükleyemedim.