to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Menderes'te Sürekli Zayıf Çekim Ve Kesintili Mobil İnternet Şikayeti
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Uzun süredir İzmir Menderes Ata Mahallesi Yunus Emre Sokak’taki ikamet adresimde mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, telefonum da ev içinde çok zayıf çekiyor. Bazen konuşma esnasında hat kesiliyor ve görüşme kapanıyor, internete girebilmek için sürekli Wi-Fi’a bağlanmak zorunda kalıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak sorun çözülmedi. Altyapı ve baz istasyonu yatırımlarının planlanacağı söylendi fakat aradan yıllar geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Yaklaşık en az 2–3 yıldır bu sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte operatör değişikliği de yaptım, ancak diğer firmalarda da benzer sıkıntılar yaşadığım için tekrar Vodafone’a geri döndüm.
2026 yılına girmiş olmamıza rağmen, İzmir Menderes gibi bir bölgede bana doğru düzgün 3G, 4g veya 4.5G internet kullandıramayan Vodafone ve diğer firmaların 5g reklamları yapmasını samimi bulmuyorum. Vodafone’daki son şikayet kayıt numaram 1-7632461204068’dir.
Vodafone’un öncelikle bölgemde çekim sorununu kalıcı olarak çözmesini, evimde kesintisiz konuşma yapabileceğim ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir kapsama sağlamasını istiyorum. Ayrıca mobil veriyi kullanamadığım dönemler için faturamın düzeltilmesini ve kullanmadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Reklamını yaptığı 5g’den önce mevcut 4g / 4.5G hizmetini düzgün ve istikrarlı hale getirmesini, bana bu konuda gerçek bir çekim garantisi sunmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone telefon hattı kullanıyorum, bulunduğum bölgede elektrik kesintisi olduğu zamanlarda zaten az çekim gücü olan telefon hattım ve özellikle mobil internetimi kullanamıyorum. Bölgemde bir deprem olsa elektrik kesintisi olsa kimseye ulaşılamıyacak. TV'lerde yazılı ve görsel medyaya 5 g reklamlarına milyonlar harcamak yerine alt yapınızı düzeltin. 4-4,5 g yi kullandıramayan Vodafone mu 5 g hizmeti verecek, güldürmesinler. 1-2 saatlik elektrik kesintisinde bile internet yok
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla arayıp şikayetinizi ilgili birimlere iletip çözdük demek ile sorun çözülmüyor. İletmek çözmek değildir. Ne baz istasyonu çalışmasıymış ki 2-3yıldır çalışma bitmedi. Baz istasyonu aydan gelse 2_3 yıla yeniden gelir. Deprem olsa kimseye ulaşamayacağız. Lafa gelince 5 g yi en iyi siz sunacaksınız. Yıl olmuş 2026 daha biz 2-3 g yi kullanamıyoruz.
