Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

profile
19 Şubat 16:52
122

Vodafone faturalı hattımda, hiçbir şekilde talep etmediğim ve yurt dışına da çıkmadığım halde hattıma yurt dışı ek paketi tanımlanmış görünüyor. Sayfama sadece bu ay gelen aşırı yüksek faturayı kontrol etmek için girdiğimde, almadığım bu ek paketin sistemde “alınmış” gibi yansıdığını fark ettim.

Şu anki fatura dönemimde yaklaşık 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutar görünüyor ve bu tutarın içinde ne olduğunu anlayamadığım bu yurt dışı paketi bulunuyor. Daha önceki dönemlerde mobil ödeme üzerinden yaptığım işlemler oluyordu, ancak bu dönemde böyle bir işlemim de yok. Yani bu ek paketin benim isteğim dışında ve hatalı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum.

Uygulama üzerinden iptal seçeneğine bastığım halde herhangi bir net geri dönüş veya açıklama alamadım; sistemde sadece teknik sorun ifadeleriyle karşılaşıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kendimle ilgili olmayan bir kullanımı ödemek zorunda bırakılıyormuşum gibi hissediyorum.

Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlandığını düşündüğüm bu yurt dışı ek paketinin ve bu paketin sebep olduğu haksız fatura tutarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı yansıtılan kalemlerin iptal edilmesini ve ilgili ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin onaysız şekilde tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını ve yazılı/kalıcı bir açıklama sağlanmasını istiyorum.

izinsiz-yurt-disi-paketi-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg
20 Şubat 09:30 (Şikayetten 16 saat sonra)
20 Şubat 09:30

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

20 Şubat 13:46
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Tuğçe
23 Kasım 2025 00:39
824

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Paketi Ve İade Sorunu

profile
Yeşim
13 Ekim 2025 18:10
620

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri