to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödemeler Nedeniyle 3.300 TL Borç İptali Talebi
Vodafone mobil hattım üzerinden, benim onayım ve bilgim dışında art arda mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. Telefonum elimdeyken, sadece birkaç dakika önce Apple hizmeti adı altında bana SMS gelen bilgilendirmede, vergiler dahil 600 TL tutarlı alışverişlerin Faturama Yansıt ile faturama yansıtıldığı, Vodafone Pay kullanıcı sözleşmesine atıf yapıldığı ve toplamda benzer şekilde 5 işlem gerçekleştirilerek hattıma yaklaşık 3.300 TL tutarında borç yansıtıldığı görülmüştür.
Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim, hattın yasal sahibi benim ve hattım izinsiz şekilde kullanılmış gibi görünmektedir. İşlemler esnasında herhangi bir onay vermedim, aboneliğim veya faturam üzerinden bu şekilde bir harcamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, hattım üzerinden yapılan bu bana ait olmayan tüm mobil ödeme işlemlerinin ve toplam yaklaşık 3.300 TL tutarındaki haksız ücretlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür mobil ödeme veya Faturana Yansıt benzeri işlemlerin tarafımdan açıkça talep edilmedikçe tamamen kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
