to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Ücretlerinin Tekrarlanan Çekimi
Vodafone faturalı hattımıza onayımız ve bilgimiz olmadan farklı bir üyelik ücreti yansıtılmaktadır. 2026 Ocak ayı faturamıza 279 TL + 279 TL olmak üzere iki kez, Şubat ayı faturamıza ise tekrar 279 TL üyelik ücreti eklenmiş ve toplamda 3 kez 279 TL ödemek zorunda kaldık.
Herhangi bir siteye üyelik için şifre girmedik, onay vermedik, kabul etmedik. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir siteye giriş yapılmış gibi göründüğünü, bu sebeple ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak bizim tarafımızdan verilmiş hiçbir onay olmadığı halde bu açıklamayı yeterli bulmuyoruz.
Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı da oluşturdum fakat şikayetime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgimiz ve onayımız dışında yansıtılan bu üyelik ücretlerinin tamamının iadesini ve hattımız üzerinden bu tür dış kaynaklı/üçüncü taraf üyeliklerin engellenmesini talep ediyoruz.
Hat sahibi: A****** B****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş yaptığınız için teşekkürler. Alınan fazla ücretin bir sonraki faturamdan düşürüleceği söylendi.
