to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın sim kart değişimi için 2025 yılı Eylül ayında saat 14:00 civarında 5m Migros içindeki Bora İletişim Vodafone bayisine gittim. Sadece sim kart değişimi işlemi yapılması gerekirken, bayi çalışanı bilgim ve onayım dışında tarifemi yenileyip daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirmiş.
İstemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, yeni tarifeyi kabul etmezsem sim kartımı değiştirmeyeceklerini, ancak kabul edersem sim kart değişimini yapacaklarını söyledi. Yani zorla onay vermeye mecbur bırakıldım. Bu işlem öncesinde yaklaşık 430 TL civarında fatura öderken, tarife kademeli olarak yükseltilerek bugün 660 TL civarında fatura öder hale getirildim.
Bu durum üzerine 3 Nisan tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet dilekçesi oluşturdum. Aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arayıp bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcisi şikayet dilekçelerine geri dönüş yapılmadığını, bayi hakkında da herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, sadece sözlü olarak uyarıldığını söyledi ve görüşme esnasında aniden konuşmayı sonlandırdı.
Ben bu usulsüz işlem nedeniyle operatörümü değiştirmek istiyorum ancak tarifem izinsiz şekilde uzatıldığı için hat taşıma işlemimi şu an gerçekleştiremiyorum. Bu zamana kadar bu usulsüz tarife değişikliği nedeniyle ödediğim yüksek tutarlı fatura bedellerinin iade edilmesini, hattımın taahhüt/uzatma olmaksızın kapatma veya başka operatöre taşıma için serbest bırakılmasını ve ilgili bayi hakkında gerekli yasal ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
03.05.2023 13.19 da Vodafone müşteri hizmetleriyle Tarife değişikliği ve hattı başkasının üzerine taşımak istediğim konusunda görüşme sağladım. Verilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine 3 gün vardı ve değiştirirsem hat taşıma işleminde hiçbir sorun yaşamayacağım tarifemin aynı şekilde devam edeceği...
Vodafone'a ait kullandığım hattım var. Taahhüt sürem doldu. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istediğimi dile getirdim. Müşteri hizmetleri, iptal etmeyin, size 166 ₺ değerinde tarife sunalım bilgisi verdi (20 Mayıs tarihinde görüştüğüm temsilci). Ben de kabul ettim. Daha sonra, eğer onaylan...
26 Nisan 2023 tarihinde Vodafone bayisine numaramı taşımak için başvuruda bulundum. Bana oradan bir sim kart verildi ve 2 ile 5 gün içerisinde hattımın açılacağını herhangi bir sorun olmadığını söylediler (hattımı taşımak için sisteme girdiklerinde sıkıntılı bir durumun olmadığını söylediler). Fakat...
11.01.2025 tarihinde farklı bir operatörden Vodafone geçiş işlemi yaptırdım ve bana sim kartı verdiler. 3 gün içinde en geç hattınız kapanır Vodafone sim kartını takar kullanırsınız dediler. 8 günden beri bir gelişme olmadı. Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm işlemin sistem hatasından dolayı i...
10 Aralık 2022 günü Vodafone bayisinden hattımın 5g kapsamında yeni sim kart kaydı için arandım, tek kullanımlık şifreyi istediler ve şifreyi paylaştım. Birkaç gün sonra kontrol ettim ve tarifemin değiştirildiğini gördüm. 109 TL'lik tarifemi 269 TL'lik başka bir tarifeye geçirmişler. Müşteri hizmetl...
Yorumlar