İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura Ücreti

Vodafone hattım babam A******* Y*****’ın üzerine kayıtlı olmasına rağmen, hattı yıllardır ben kullanmıyorum. Şu an sorun yaşadığım hat numarası 531 *** ** **’dir. Fatura sürem bitmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak ve hattı kapatma/işlem yapma konusunda destek istedik; ancak görüştüğümüz temsilci, son geçiş gününü göremediğini, yardımcı olamayacağını söyleyip hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Ayrıca görüşme sırasında evde home‑ofis şeklinde çalışır gibi çok gürültülü bir ortamdaydı; kendisini duyamadığımızı belirtmemize rağmen iletişim kurmak için çaba göstermedi.

Dün itibarıyla hattın benim onayım ve bilgim olmadan Red'li 20 GB Tarife Paketi’ne geçirildiğini ve aylık ücretin 360 TL civarından 970 TL’ye çıktığını fark ettim. Benim herhangi bir talebim, onayım ya da imzam olmadan böyle bir tarife değişikliği yapılmış olması kabul edilebilir bir durum değildir ve bunu açıkça bir hak ihlali olarak görüyorum.

Şu anda hattı iptal etmek için aradığımda da 2.000 TL’nin üzerinde bir bedel çıkartılıyor ve adeta zorla bu tutarı ödemeye mecbur bırakılıyorum. Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattın kapatılması sırasında çıkarılan haksız yüksek ücretin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.