to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Haksız Ceza İptali Talebi
Vodafone’a kayıtlı, sonu 0604 ile biten faturalı hattımın tarifesi 22 Nisan – 23 Mayıs 2026 tarihleri arasında benim iznim ve onayım olmadan tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini en az 3–4 kez aradım. Görüşmelerde bana, 22–23 Mayıs tarihinde faturalı hattan faturasız hatta cezasız geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte tekrar aradığımda, yaklaşık 1.100 TL civarında bir ceza bedelini benim ödemem gerektiği söylendi.
İznim olmadan tarife değişikliği yapılması ve sonrasında verilen bilginin aksi yönde ceza yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Hak kaybı yaşamamak adına, hattıma yansıtılması planlanan yaklaşık 1.100 TL’lik ceza tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
