to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek istememe rağmen net bir açıklama yapılmamış, sorunum çözülmemiş ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güvensizliğimi artırmıştır.
Hattıma ait son fatura ve geçmiş kullanım detaylarının incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan kesinlikle işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Uzun süreli bir Vodafone müşterisi olarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma uygun bir tarife ile ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Sistemsel ya da çalışan kaynaklı olarak önce hattıma 'her şey dahil pasaport paketi',...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 70...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken ...
22.04.2026 tarihinde saat 09:22’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kontörlü hatta geçirmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, talebimi net şekilde ifade etmeme rağmen ısrarla farklı teklifler sunmaya devam etti. Defalarca istemediğimi söylememe rağmen satış odak...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın her zamankinden çok daha yüksek geldiğini gördüm ve inceleme yaptığımda, hattımın bilgim ve açık onayım dışında farklı bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliği ile ilgili tarafıma hiçbir...
Yorumlar