to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Normalde aylık yaklaşık 150 TL civarında fatura öderken, bilgim ve onayım dışında yapılan bir tarife değişikliği nedeniyle son dönemde faturam bir anda 850 TL olarak geldi. Herhangi bir paket değişikliği talebim olmadığı halde hattıma böyle bir işlem yapılmış ve bu durum bana sonradan, gelen yüksek faturayla birlikte yansımıştır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattıma ait numara 5419****63 olup, faturamın kısa sürede incelenmesini, inceleme sonucu aktif olarak kullandığım 5339****55 numaralı hattan aranarak tarafımla telefonla irtibata geçilip bilgilendirme yapılmasını ve bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu tahakkuk eden fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Yaklaşık 4 yıldır aynı paketi kullanmama rağmen, her ay ortalama 780 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak, aynı pakete yeni geçen kişilerin aynı paketi 300 TL civarında, yani neredeyse benim ödediğimin ...
Vodafone mobil hattımda benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 25 Aralık tarihinden itibaren otomatik olarak tarife değişikliği yapılmış. Normalde aylık yaklaşık 450 TL fatura öderken, şu an sistemde faturam 1.350 TL olarak gözüküyor ve bu değişiklik tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi. Durumu far...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında tarife değişikliği yapılmış. Ben yaklaşık 200 küsur tl civarında bir tarifeye geçtiğimi sanırken, hattımın tarifesi 700 TL’lik bir pakete geçirilmiş ve yaklaşık 1 aydır bu yüksek tarifeden ücretlendiriliyorum. Bu durumu fark edince Vodafone müşter...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...
Vodafone hattımda Red 30 GB tarifesini kullanıyordum. Daha önce aylık faturalarım ortalama 700 TL civarında gelirken, Ocak ayı faturam 1200 TL olarak kesildi. Bunu görünce incelediğimde, tarife sürem bittikten sonra hattımın benim herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirilmem olmadan otomatik o...
Yorumlar