to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 850 TL'lik Faturamın İadesi Talebi
Vodafone faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Normalde aylık yaklaşık 150 TL civarında fatura öderken, bilgim ve onayım dışında yapılan bir tarife değişikliği nedeniyle son dönemde faturam bir anda 850 TL olarak geldi. Herhangi bir paket değişikliği talebim olmadığı halde hattıma böyle bir işlem yapılmış ve bu durum bana sonradan, gelen yüksek faturayla birlikte yansımıştır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliğinin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattıma ait numara 5419****63 olup, faturamın kısa sürede incelenmesini, inceleme sonucu aktif olarak kullandığım 5339****55 numaralı hattan aranarak tarafımla telefonla irtibata geçilip bilgilendirme yapılmasını ve bilgim dışında yapılan tarife değişikliğinin iptal edilmesini istiyorum.
Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem sonucu tahakkuk eden fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattımın önceki tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelik olarak çok teşekkür ederim çok ince düşünceli çözüm odaklı kibar bir hanımefendi ile karşılaştım ve çok memnun kaldım tekrardan teşekkür ediyorum
