İade Ödemem Üç Buçuk Ay Boyunca Hesapta Görünmüyor

Tuba Ölmez Butik’ten banka kartımla iki adet elbise satın aldım ve toplamda 2.756 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 30 Haziran tarihinde iademi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Süreç boyunca butiğe defalarca WhatsApp üzerinden yazdım ve mail attım. Her seferinde konunun muhasebe birimine iletildiği söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir geri ödeme geçmedi. Elbiselerin sipariş numaraları da elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözüme kavuşmadı.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.