to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 4.900 TL Borç İptali Talebi
Vodafone mobil hattımın tarifesi iznim ve onayım olmadan değiştirilmiş, bu değişiklik sonrası hattıma yaklaşık 4 ay önce yüksek bir fatura yansıtılmıştır. 544 ile başlayan hattıma 3.240 TL tutarında bir borç çıkarıldı ve bu tutarı ödeyemediğim için hattım kapatılmış, son 3 ayda da hat kısıtlı olmasına ve hattı aktif olarak kullanmamama rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam edilmiştir.
Tarife değişikliğine kesinlikle onay vermediğim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ve bu durum yüzünden mağdur olduğum için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
İznim dışında yapılan bu tarife değişikliğinden ve hattım kısıtlı olmasına rağmen kesilen faturalardan kaynaklanan 4900 TL'lik borcun iptal edilmesini ve hattımın üzerindeki bu haksız yükümlülüğün kaldırılmasını talep ediyorum. Borcun iptalinin ardından hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
